Certains de nos bénéficiaires n'ont pas reçu leurs badges, quel pourrait être le problème ?

Sources de problèmes possibles

Il peut arriver, dans certaines situations, que des badges ne soient pas délivrés. Ces incidents, bien que rares, peuvent survenir pour diverses raisons techniques, telles que :

• Un blocage au niveau du serveur interne du destinataire  / règles de sécurité (serveur académique, serveur d'entreprise..)
• Une adresse email erronée,
• Un blocage par le prestataire de services de messagerie.

Quelles solutions ?

• Vérifiez que l’adresse électronique du destinataire est valide et demandez-lui de vérifier son dossier de courrier indésirable (SPAMS) ;
• Si vous disposez d'un compte OBF de niveau de service Pro, il est recommandé de connecter le serveur smtp de votre organisation à votre compte OBF, les courriels de badges partiront ainsi de votre serveur de messagerie ;
• Rapprochez-vous de votre service informatique pour identifier de potentiels blocages.