Je ne reçois pas d’email lorsque je demande la réinitialisation de mon mot de passe

Modifié le  Tue, 20 Jun 2023 sur 03:45 PM

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne recevez pas d'e-mail de réinitialisation de mot de passe.

  1. L'e-mail de réinitialisation du mot de passe est poussé vers un dossier spam/courrier indésirable ou bloqué par un pare-feu.

  2. Vous essayez peut-être de générer un e-mail de réinitialisation de mot de passe pour une adresse e-mail qui n'est pas enregistrée comme adresse e-mail principale ou secondaire confirmée.

Si vous utilisez votre adresse e-mail principale et que l'e-mail de réinitialisation du mot de passe ne se trouve pas dans un dossier de courrier indésirable/spam, contactez le service support OBF.  Un de nos représentants vous assistera pour réinitialiser votre mot de passe.

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